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后地產時代,服務至上,看500+行業人士如何構建物業服務價值高地

發表時間:2021-04-21 21:36

2021年3月31日,2021上海國際物業高峰論壇在CCE上海國際清潔技術與設備博覽會現場落下帷幕。本次論壇以“物業管理賦能‘樓宇經濟’升級”為題,匯聚17位全國知名物業大咖、明星企業代表、協會專家學者,分享企業實踐經驗、討論領域共性難題,為所有觀眾呈獻一場物業管理的饕餮盛宴。



論壇現場座無虛席,吸引了500+來自物業管理公司、設施管理公司、保潔公司、酒店管理公司、百貨集團、購物中心業主、商業地產商等領域的專業聽眾蒞臨聽會,臺上臺下就行業的發展、升級、轉型進行一場思維的碰撞。


現在,就跟隨C小潔,回顧一下整場論壇的精彩內容吧~




01

開幕致辭

中國百貨商業協會副秘書長 蘇有余


會議首先由中國百貨商業協會副秘書長蘇有余致辭,他表示,剛剛過去的2020年,可謂“物企上市元年”,全年中上市物業數量高達18家。上市潮的涌起,加速了物企收并購的步伐,有消息稱,2021年物管行業或將進入收并購高峰期。與此同時,政府部門與各行各業均越來越重視生活服務以及與物業相銜接的商業解決方案,日前住房城鄉建設部、中央政法委、中央文明辦等十部門日前聯合印發《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》,彰顯了國家對物業管理活動的更高期許與要求。


備受矚目的2021上海國際物業高峰論壇集結了業界專家精英,從全球化的視角出發,分享物業運營管理的成功實踐,并用詳實的案列與數據分析,傳遞項目運營管理的先進經驗。


蘇秘書長真誠地希望通過本次論壇,凝聚全社會各方面力量,實現物業管理與服務價值鏈一體化。



02

智慧物業賦能智慧樓宇

山東省物業管理協會副秘書長 李玉琳


山東省物業管理協會副秘書長李玉琳為我們講解了“智慧樓宇”、“智慧物業”及“賦能”的相關概念;并從舒適環境、安全保衛、節約成本、高效服務、個性化服務、生態圈鏈接多位角度分析智慧物業如何賦能智慧樓宇。



03

打造“零接觸”衛生空間 持續優化租戶滿意度

金佰利(中國)有限公司商用事業部總經理 吳蓓


2020年新冠疫情席卷中國,租戶結構不斷升級,對于健康舒適空間提出更多需求。金佰利(中國)有限公司商用事業部總經理吳蓓,為我們展示了金佰利在兆泰國際、大悅春風里等寫字樓、商場的多項案例,打造“零接觸”衛生空間,持續優化租戶滿意度。



04

智慧清潔在FM項目的應用

卓越商企服務集團環境服務專家 陳軍


卓越商企服務集團環境服務專家陳軍詳細講解了智慧清潔在FM項目的應用。通過卓越E+FM設施管理系統運行,對樓宇設施進行全面有效的清潔,使預防性維護嚴格按照設計周期閉環執行,所有區域的計劃、實施、檢查、整改分別責任到人,且每項清潔保養任務的生成與關閉均采用自動化工單形式。



05

物業行業大“熱”潮下的冷思考

新力物業集團環境科技事業部總經理 邵俊杰


物業行業形勢一片火熱,在論壇中,新力物業集團環境科技事業部總經理邵俊杰為我們帶來了物業行業大“熱”潮下的冷思考。在外力、內因下,物業行業競爭加劇、清潔行業自身痛點未解,需要通過技術賦能、模式創新,尋求重塑行業價值的方法。



06

優質保潔——領跑物業的秘訣

i-team China 董事長 張貝利


i-team China 董事長張貝利認為,保潔的專業化只有通過設備來實現。機械化、標準化的清潔,提高了效率和品質,降低了成本,更重要的這一切穩定可控。



07

立足新發展階段,構建新發展格局

國貿物業董事總經理 魏凱


新發展階段,技術進步和經濟發展推動高層建筑不斷涌現。國貿物業董事總經理魏凱提出,物業管理的品質,是衡量商業樓宇含金量和競爭力的重要指標。共享共贏,是推動行業高質量可持續發展的重要抓手。



08

朝著“成為現代服務業綜合運營商”的方向前行

上海陸家嘴物業黨委委員、副總經理 伏佳偉


貫徹“以客戶為導向”的服務理念、強化“以科技為動能”的賦能舉措、推行“以精益為目標”的管理舉措。物業管理的發展進步,需要我們在堅守品質的基礎上,不斷吸收新的內容,時刻去思考如何提高管理和服務能級,萬變不離其宗的是:物業管理的最終目是讓顧客滿意。



09

內外兼修——物企數字化轉型的獨具思考

上實服務副總經理 江彬


疾風知勁草、堅韌求發展,越來越多的物業企業形成了多元化、資本化、規?;蔫F三角環流。但物企數字化轉型不能“誤入歧途”,要“內外兼修”,做到管理透明化、及時決策數據化、流程標準工具化、服務一線場景化、人-業-財一體化、資源整合開放化。



10

愛瑪客臨床支持服務 提升就醫環境

愛瑪客(中國)環境卓越服務副總監 范偉


愛瑪客(中國)環境卓越服務副總監范偉認為,服務體系是清潔質量的保障,并詳細介紹了愛瑪客所使用的設備/工具/化學藥劑的實際應用、操作流程、員工培訓與質量檢查流程。



11

樓宇經濟下如何實現客戶滿意與經濟效益共贏

無錫全裕電子科技有限公司營銷總監 毛玉偉


甲方需要高品質產品、高效率服務,但資金預算有限;乙方需要有充足的經濟效益,人員機器成本高。無錫全裕電子科技有限公司營銷總監毛玉偉通過詳實的案例,介紹了鋰電洗地機如何讓“客戶滿意”與“經濟效益”魚和熊掌,可以兼得。



12

智慧清潔與行業變革

北京欣亞中物業服務有限公司副總經理 李京星


北京欣亞中物業服務有限公司副總經理李京星從清潔行業招工難、留人難、管理難、中標續簽難的現狀出發,詳細介紹了智慧清潔中,樓宇控制系統、物聯網設備、智慧化衛生間控制系統、人員管理系統、CMS品控系統、無人機器人、后臺數據平臺對保潔服務的巨大提升。



13

設施管理在機關樓宇管理中的應用

上海東湖物業管理有限公司項目經理 葉生榮


為了滿足適應國家治理體系和治理能力現代化要求的機關事務服務保障需求,機關物業管理加持設施管理FM,不僅是突破機關樓宇管理服務發展瓶頸的破題之策,亦是加速中國內地物業管理與國際接軌、促進物業管理的國際化發展進程之策。



14

AI+lot 智慧社區實踐應用

合生活科技集團副總裁 錢登豐


智慧社區的建設在不斷推動城鎮化、信息化發展,是建設“智慧城市”的奠基石。合生活科技集團副總裁錢登豐從集控中心、智慧通行、智能安防、智能機器人、智慧園區、智能家居等各方面,介紹了AI+lot 智慧社區實踐應用。



15

圓桌論壇


論壇最后,由金麥斯環境學院副院長金耀輝主持,國貿物業董事總經理魏凱、合生活科技集團副總裁錢登豐、哈高清潔系統(上海)有限公司大中華區總經理余燚、億柯科技服務(ECO)創始人孫林、深圳卓壹環境服務有限公司總經理王丹出席圓桌論壇,就如何通過智慧解決方案打造智慧物業這一議題展開討論。


特別鳴謝(排名不分先后)


金佰利(中國)有限公司


金佰利(中國)有限公司商用事業部專注打造先進和高效洗手間解決方案,幫助用戶打造衛生潔凈的洗手間空間,為使用者提供安全舒適的使用體驗。


i-team China


i-team global B.V.是荷蘭的一家高科技集團公司,致力于研發、設計、生產具有革命性科技的清潔設備及工具,為行業內部公認的產品研發設計先驅者。


無錫全裕電子科技有限公司


鋰電池因其續航時間長、充電速度快、使用壽命長等特點,不僅可以短期內減少成本,提高利潤,而且能在長期使用中減少維護費用,降低運營成本。也更加符合新能源作為國家環境保護和改善重要的發展趨勢。


全??萍甲鳛榍鍧嵲O備行業鋰電清潔設備電源系統解決方案提供商,通過近幾年的不斷努力,已取得了全國超120家設備銷售商的信任與支持。


2022年3月29日-4月1日,上海國際清潔技術與設備博覽會與大家再度相約上海浦東新國際博覽中心!CCE2022將與ISSA國際清潔衛生協會更深入合作,在國際市場開放后,引入更多海外先進清潔設備、技術在CCE平臺進行展示。


同時,CCE2022將在N1-N3館的基礎上,擴增室外展示館,展示面積達到40000㎡,同時通過上海國際酒店及商業空間博覽會的主辦方:中國百貨商業協會、中國旅游飯店業協會等權威協會引入更多地產、百貨及酒店資源,為參展企業帶來更多終端買家。



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